Quelles villes couvrez-vous ?
Pour l'instant : Los Angeles uniquement (avec Glendale, Burbank, West Hollywood, Beverly Hills, Santa Monica et le reste de LA Metro). Paris et Nashville sont les prochaines — laissez votre email sur la page de la ville pour être prévenu de l'ouverture.
Sous combien de temps je reçois mon rapport ?
Délai standard : sous 24 heures après la visite. Avec l'option Priorité, la visite elle-même peut être programmée dans les 24 heures suivant votre réservation.
Et si l'annonce est louée avant la visite ?
Vous obtenez un remboursement complet ou vous pouvez utiliser votre crédit pour un autre bien dans les 60 jours. Sans frais, sans discussion.
Dois-je être disponible pendant la visite ?
Non. On gère toute la visite et on vous envoie le rapport complet une fois fini. Avec l'option Live Vidéo, on vous envoie un lien pour suivre la visite en direct.
Qui coordonne avec l'agent immobilier ?
Vous fixez l'horaire de la visite avec l'agent, puis vous l'ajoutez à notre calendrier au moment de la réservation. Notre scout prend le relais.
Puis-je recevoir mon rapport dans une autre langue ?
Oui. Les rapports peuvent être livrés en anglais ou français. Avec l'option Live Vidéo, la voix off est aussi disponible dans votre langue.
Puis-je reporter ou annuler ?
Report gratuit jusqu'à 24 heures avant la visite. Si vous annulez, votre crédit reste sur votre compte pendant 60 jours, utilisable sur n'importe quelle réservation future.
Ce service est-il pour les acheteurs aussi ?
Les deux. La plupart des clients sont des locataires en relocalisation, mais des acheteurs nous utilisent aussi pour un second avis impartial avant de signer.
Comment vous contacter ?
Email à hello@scoutmyplace.com ou via le formulaire de contact. On répond dans la journée.
Couvrez-vous West Hollywood, Beverly Hills ou Santa Monica ?
Oui. Notre couverture LA Metro inclut Los Angeles plus 10 communes adjacentes : West Hollywood, Beverly Hills, Santa Monica, Glendale, Burbank, Culver City, Pasadena, Inglewood, El Segundo, et Marina del Rey. On vérifie l'adresse exacte contre nos zones de service avant le paiement.
Le scout mesure-t-il le bruit dans un appartement à LA ?
Oui. Si une pièce semble bruyante, on effectue une mesure de bruit ambiant de 30 secondes (en décibels) en plus de notre ressenti écrit. La mesure est incluse dans le rapport.
Quand Paris ouvre-t-il ?
Très bientôt — on recrute les scouts pour les 20 arrondissements en ce moment. Laissez votre email sur la page Paris et vous serez prévenu le jour de l'ouverture, avec une remise de lancement pour les inscrits de la première heure.
À Paris, le scout vérifiera-t-il l'étage, l'ascenseur et l'escalier ?
Oui, dès l'ouverture. Le checklist de 103 points inclura l'étage, la présence et l'état de l'ascenseur, l'escalier, les parties communes et l'âge global du bâtiment — tout ce qui est spécifique aux immeubles haussmanniens.
Le scout repérera-t-il l'humidité ou une mauvaise isolation phonique dans un appartement parisien ?
Oui, dès que Paris est ouvert. Le scout cherchera les traces visibles de moisissure, les taches d'eau et les problèmes de ventilation. Si une pièce semble bruyante, on prendra en plus une mesure de bruit.
Quand Nashville ouvre-t-il ?
Très bientôt. La carte complète de Nashville Metro (East Nashville, 12 South, Germantown, The Gulch, Sylvan Park, Hillsboro Village, Brentwood et Franklin) est prête — on onboarde les scouts. Rejoignez la waitlist Nashville pour être prévenu de l'ouverture.
Le scout vérifiera-t-il le risque d'inondation pour un appartement Nashville près d'une rivière ?
Dès l'ouverture de Nashville, le scout notera les observations extérieures comme la proximité avec la Cumberland River ou les cours d'eau locaux, l'élévation du bâtiment et les marques d'inondation visibles. On ne fournira pas de certification de zone inondable, mais les observations du scout vous aideront à poser les bonnes questions avant de signer.
Mon rapport reste-t-il privé ?
Oui. Le rapport est livré uniquement au client qui a réservé la visite. On ne le partage pas avec le propriétaire ni avec l'agent de l'annonce.
Et si j'ai des questions après avoir reçu le rapport ?
Répondez à l'email de livraison du rapport ou écrivez-nous à hello@scoutmyplace.com. Si quelque chose n'est pas clair, on fera de notre mieux pour clarifier ou détailler la section concernée.